Пользовательское соглашение

 

Термины, применяемые в настоящем Соглашении

Клиент – лицо, приобретающее Товар, пользующееся Сайтом, Мобильным приложением, и/или использовать их Сервисы, обращающийся в Контактный центр через Телефон и/или имеющее Личный кабинет;
Личный кабинет — учётная запись Клиента на Сайте, в Мобильном приложении, которая содержит персональные данные Клиента, а также иную информацию, связанную с Сервисом Сайта, Мобильного приложения. Личный кабинет создается автоматически в случае оформления Заказа Клиентом через Телефон;

Сервис – функционал Сайта и/или Мобильного приложения;

Продавец – лицо, обязавшееся осуществить поставку товара клиенту;

Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте и в Мобильном приложении;

Телефон – Номер телефона Контактного центра, публикуемый на Сайте и в Мобильном приложении (Телефонов может быть несколько);

Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня товара, указанные клиентом при помощи функционала Сайта, в Мобильном приложении или по Телефону через оператора контактного центра;
Сайт/ Мобильное приложение – интернет-сайт под доменным именем https://anti-sushi.ru/мобильное приложение «Анти Суши – доставка еды» (вне зависимости от платформы мобильного устройства) принадлежат ООО «Триумф» и администрируется Продавцом по договору коммерческой концессии, на территории, обусловленной договором коммерческой концессии. Информация о Продавце на конкретной территории указана на Сайте в разделе “Контакты” и Публичной оферте.

Контент -  это совокупность текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода, фото- и видеоматериалов и иные охраняемые законом материалы, публикуемые на Сайте/Мобильном приложении, которые принадлежат ООО «Триумф», а так же сторонних ресурсах, имеющие отношение к деятельности Продавца на территории, обусловленной договором коммерческой концессии;

Служба доставки – сотрудники Продавца, обязавшегося осуществить доставку Товара Получателю;

Контактный центр – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сотрудники которого оказывают клиенту информационно-консультационные услуги по товару, оформлению Заказа и иным операциям с ним, оговоренные в тексте настоящих правил;

Получатель – лицо, которое указал Клиент в качестве адресата для получения товара.  Заказывая Товар при помощи функционала Сайта, Мобильном приложении и через Телефон, Клиент соглашается с правилами, изложенными ниже. Сайт, как источник информации, имеет приоритет перед иными источниками информации о Товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых продавцом. Вся информация, размещенная на Сайте, признается наиболее полной и актуальной.

 

1. Общие положения  

1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте, не являются публичной офертой.

 1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ «О розничной купле-продаже» (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и иные нормативно-правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Клиент отслеживает такие изменения самостоятельно.

1.5. Клиент принимает условия Соглашения нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, в Мобильном приложении и фактом размещения заказа по Телефону через контактный центр;

1.6.  Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных  до момента принятия условий;
1.7. Условия Соглашения действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении и через Телефон если иное прямо не предусмотрено в Соглашении.
1.8. Продавец вправе изменять Сайт и Мобильное приложение (совершать действия для улучшения Сервисов Сайта и Мобильного приложения).

2. Оформление и сроки выполнения заказа

 2.1. Заказ клиента может быть оформлен одним из следующих способов: самостоятельно на Сайте, в Мобильном приложении или принят оператором Контактного центра по Телефону. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной клиентом при оформлении заказа, несет Клиент. В случае некорректного предоставления данных (случайно или специально) Клиент самостоятельно отвечает за последствия, которые могут возникнуть при выполнении заказа.

2.2. Для оформления заказа по Телефону Клиенту необходимо позвонить по одному из Телефонов, соответствующих населенному пункту его места нахождения, после чего оператор Контактного центра проконсультирует Клиента по ассортименту и оформит Заказ;

2.3. Контент носит справочный характер и не может в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа клиенту следует обратиться к оператору Контактного центра.

 2.4. В случае отсутствия заказанного Товара у Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа клиента и обязан уведомить об этом Клиента в кратчайший срок через Контактный центр.

3. Доставка Товара

3.1. Служба доставки осуществляет доставку товара на территории населенного пункта клиента, обозначенного на Сайте или в Мобильном приложении.

Доставка товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей, о которых сообщает Клиент в момент оформления Заказа. 

Клиент/Получатель должен проверить Заказ в присутствии курьера или другого представителя продавца. При обнаружении в заказе товара, не соответствующего заказанному по ассортименту и\или количеству, Клиент вправе при передаче товара потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, или возврата денежных средств за недостающий товар. При этом товар, переданный клиенту с нарушением выбранного ассортимента и\или количества, должен быть возвращен продавцу.

В случае если клиент принимает товар, не соответствующий заказанному, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи товара.

При невозможности произвести замену товара, продавец уведомляет об этом клиента по номеру телефона, указанному клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непоставленный товар подлежат возврату в течение 5 (пяти) дней с момента предъявления претензии о возврате денег.

4. Оплата Товара

Способы оплаты товара:

Наличный расчёт
Если заказ доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки.

 

Банковской картой курьеру

Вы можете выбрать вариант оплаты «Банковской картой курьеру». В этом случае заказ оплачивается при получении банковской картой через платежный терминал.

Банковской картой на сайте \ Он-лайн оплата:
Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на сайте, на странице «Оформление заказа» в пункте «Способ оплаты» необходимо нажать кнопку «Банковской картой на сайте». Оплата происходит через платежный шлюз с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide.

Стоимость доставки зависит от адреса доставки до 200 рублей, информация указана на сайте в Разделе Доставка.

5. Порядок возврата товара

5.1. Порядок возврата товара надлежащего качества. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Законодательство РФ, а именно с Гражданским Кодексом РФ (ГК РФ) и Законом "О защите прав потребителей", не предусматривает возможности возврата гражданами продовольственных товаров надлежащего качества.

5.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

Возврату подлежит Товар, находящийся в ненадлежащем качестве. При возврате Товара Заказчик вправе: поменять их на аналогичный, но уже надлежащего качества; получить компенсацию бонусами системы; получить возврат денежных средств; получить часть средств обратно и оставить Товар у себя.

 Денежные средства подлежат возврату клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате товара или иным способом по согласованию с клиентом.

5.3. Обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной Заказчиком по договору розничной купли-продажи, возникает в случае отказа Заказчика от товара ненадлежащего качества в течение пяти дней с момента письменного  обращения и предоставления доказательств ненадлежащего качества, а также указания банковских реквизитов для возврата средств.

5.4. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

 

6. Ограничение ответственности Продавца

 

6.1. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Мобильного приложения, соответствия Сайта и Мобильного приложения целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

6.2. Продавец не несет ответственность за:

6.2.1. Последствия использования или невозможность использования Сайта или Мобильного приложения.

6.2.2. Ущерб, причиненный Клиенту, оборудования клиента или программному обеспечению или третьей стороне в связи с использованием Мобильного приложения и/или Сайта (Возможные ошибки, сбои в работе).

6.3. Клиент соглашается с тем, что Продавец имеет право получать информацию, вводимую Клиентом в Личном кабинете, на Сайте или в Мобильном приложении и использовать ее в любых целях.

7. Условия использования и ответственность Клиента

 

7.1. Клиент обязуется использовать Сайт и/или Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта и/или Мобильного приложения.

7.2. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом. Клиент не вправе передавать данные своего Личного кабинета третьим лицам. В случае передачи Клиентом своего логина и/или пароля третьему лицу, Клиент несет ответственность за действия третьего лица, как за свои собственные.

 

8. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент

8.1. Контент, размещенный на Сайте и/или в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав ООО «Триумф».

8.2. Элементы Контента Сайта и/или Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения ООО «Триумф» (под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочие действия). Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Сайта, Мобильного приложения.